04/09/2019 - L’applicazione ai servizi assicurativi delle tecnologie più evolute rappresenta un successo quando il cliente ne riconosce il valore ed è disposto a pagare una fee per poterne usufruire. Secondo Matteo Carbone, fondatore dell’IoT Insurance Observatory, sul mercato globale sono presenti numerosi casi di successo in ambito retail, qualcuno nel vita, mentre...
30/08/2019 - Il primo passo per fidelizzare il cliente è instaurare con lui un dialogo dimostrando capacità di risposta ai suoi bisogni. Ma se il servizio diventa parte della relazione, esso dovrà crescere per assecondare le nuove opportunità ed esigenze: in questo la tecnologia gioca un ruolo fondamentale
Mettere il cliente al centro significa renderlo parte di un...
26/07/2019 - Le mutate condizioni di mercato spingono sempre più compagnie ad abbinare prestazioni di vario genere alla classica copertura del rischio. L’offerta si arricchisce costantemente di soluzioni che cercano di offrire un valore aggiunto, sfruttando le nuove tecnologie per porsi come un sostegno nella vita di tutti i giorni
La logica di servizio è ormai entrata...
24/07/2019 - Anche nel settore assicurativo si va verso l’arricchimento dei contratti con una componente a valore aggiunto, che il cliente possa apprezzare dal momento in cui decide l’acquisto. L’indennizzo non basta più: oggi le compagnie devono prevenire i rischi ed essere partner dei propri assicurati
Il processo di servitizzazione del business assicurativo sta...
