20/05/2016-Sfruttare la trasformazione digitale per una customer experience positiva
Il sinistro è un momento cruciale per la compagnia perché è una delle poche occasioni in cui incontra il cliente. Rendere l’esperienza dell’assicurato il più soddisfacente possibile è, dunque, un obiettivo strategico sempre più importante, soprattutto per la fase...
18/05/2016-Traghettare una rete aperta alla tecnologia verso la consulenza di qualità. Questo l'obiettivo della compagnia che recentemente ha lanciato il primo prodotto nativo digitale, per consentire agli agenti di operare in mobile. Come ci racconta Marco Oddone, responsabile marketing e distribution
Prodotti rinnovati, tecnologie innovative,...
16/05/2016-Integrare, innovare, incrementare. Questo il piano quinquennale del gruppo svizzero che vuole aprirsi al futuro, mantenendo però i tradizionali valori di attenzione all'assicurato: per essere fra i top, con flessibilità e semplicità. Questo il messaggio emerso nel corso delle due tappe, Roma e Milano, della convention dedicata agli agenti
22/04/2016-L'agenzia digitale è una realtà e non più una sperimentazione: ma qual è il valore aggiunto che la trasformazione digital ha prodotto finora per le agenzie? Il convegno di Insurance Connect e SNA, tenutosi a Milano presso la sede di Coface, ha acceso un faro sul nuovo campo da gioco dell'agente di assicurazioni
L’intermediario connesso,...
11/03/2016-L’intermediario assicurativo non può rinunciare a una presenza attiva sulle pagine digitali, un mondo senza confini in cui coinvolgere anche la rete di collaboratori. La vera sfida è trovare la chiave giusta per avvicinare il cliente con semplicità, per conoscerne le abitudini e i bisogni. E, soprattutto, per far apprezzare, con...
10/03/2016-L'editoriale, a cura del Direttore Maria Rosa Alaggio, dal numero di marzo 2016
E così, ecco arrivare un annuncio che ha generato sorpresa, stupore e anche (certamente da parte di molti intermediari) profonda soddisfazione. Il comparatore Rc auto di Google non ha dato i risultati previsti e quindi, in attesa di nuove possibili...
22/02/2016-Il successo delle compagnie dipende fortemente dalla capacità di valorizzare le informazioni: mobile, social, Iot e Big Data sono le nuove priorità. Ma occorrono politiche chiare per la gestione dei dati e processi che valorizzino il patrimonio informativo, integrando in un unico insieme funzioni aziendali e competenze
Le assicurazioni...
08/01/2016-La formula di Rgi per il passaggio da un modello di business tradizionale ad uno digitale
Le evoluzioni digitali degli ultimi anni richiedono a tutti i player assicurativi di porre una particolare attenzione alle nuove tecnologie e alle trasformazioni che comportano, poiché possono cambiare radicalmente il modello di business delle...
26/11/2015-La ricerca di nuove modalità di engagement passa anche attraverso l'Omnichannel Payment, che abilita il cliente a sistemi di pagamento facili, veloci e sicuri e che consente alla compagnia il contenimento dei costi e l'efficientamento dei modelli operativi. Ne parliamo con Dedagroup ICT Network e Piteco, che supportano le assicurazioni...
