INNOVATION SUMMIT 2022, NUOVE STRADE PER CAMBIARE IL MONDO DEI RISCHI

Oltre 250 persone hanno partecipato all’Innovation Summit 2022, l’evento sull’innovazione nel mondo dei rischi, organizzato da Insurance Connect, quest’anno, per la prima volta, su due giornate e in presenza. 

È stato un appuntamento ricco di interventi e dibattiti, tavole rotonde e confronti, articolato in due momenti principali: una prima parte in mattinata, denominata Opening session, interamente moderata da Maria Rosa Alaggio, direttore delle testate di Insurance Connect, e una seconda parte fatta di sessioni tematiche dedicate a intermediari, insurtech, ecosistemi assicurativi, gestione sinistri e customer experience.   

Al centro dell’evento la capacità di comprendere come il rischio stia evolvendo, a partire dalle minacce climatiche e catastrofali, fino all’evoluzione della società e della demografia. È emerso come le compagnie debbano dotarsi di strumenti evoluti per monitorare i rischi, ma anche di una capacità di offerta e vicinanza al cliente, diverse rispetto al passato. Tutto questo vuol dire intervenire sul modello industriale, sull’utilizzo delle informazioni, non tanto per spingere ancora una volta, e sempre di più, su una personalizzazione che rischia di andare a discapito della mutualità, ma attraverso un’attenzione al cliente adatta a comprenderne i cambiamenti all’interno della società.

L’evoluzione sociale e il nuovo approccio a questi temi si rispecchiano nei cambiamenti che caratterizzano il consumatore: qual è, quindi la proposta assicurativa migliore e più in linea con il mutamento che sta avvenendo? Se n’è parlato diffusamente nel corso dell’Innovation Summit e, in parte, la risposta è da cercare nella tecnologia che deve assecondare l’affermazione di nuovi modelli di consumo. 

Ma non basta, perché innovazione non è sinonimo di tecnologia: alla base dell’evoluzione restano le strategie e le partnership, nonché l’applicazione di nuovi modelli di business che sappiano tradurre l’innovazione in valore per il cliente finale. 

La dimostrazione della necessità del cambiamento, ancora una volta, è venuta dalla pandemia di Covid-19, che ha accelerato dinamiche sociali che richiedono nuovi strumenti e metodi d’analisi. 

Infine, Insurance Connect desidera ringraziare gli sponsor e i partner dell’Innovation Summit: Blue Assistance, Capgemini, Crif, Genesys in partnership con ComApp, Guidewire, Ntt Data, Atumtek, Dekra, Double S Broker, Doxee, Expert.ai, Facile.it Partner, Prima Assicurazioni, Rga, Das Difesa Legale e Netlevel.