A SERVIZIO DELLA CLIENTELA
Dal prodotto al servizio

A SERVIZIO DELLA CLIENTELA

26/07/2019-Le mutate condizioni di mercato spingono sempre più compagnie ad abbinare prestazioni di vario genere alla classica copertura del rischio. L’offerta si arricchisce costantemente di soluzioni che cercano di offrire un valore aggiunto, sfruttando le nuove tecnologie per porsi come un sostegno nella vita di tutti i giorni

La logica di...

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  BENVENUTI NELL’AGENZIA 3.0

BENVENUTI NELL’AGENZIA 3.0

21/05/2019-Di fronte a una digitalizzazione ormai inevitabile, gli agenti sono ora chiamati a un cambio di passo che possa accompagnare l’evoluzione del mercato. Le compagnie sono pronte a fare la propria parte

Lo scorso 12 marzo si è celebrato il trentesimo compleanno del world wide web. Da quel giorno del 1989 in cui Tim Berners-Lee gettò le...

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  STRATEGIE PER RIMANERE CENTRALI
L'innovazione che crea valore 2019

STRATEGIE PER RIMANERE CENTRALI

18/04/2019-La capacità d’investimento, l’abilità di cambiare mentalità e cultura aziendale, le strategie per restare competitivi nel presente sperimentando possibilità che si concretizzeranno solo tra dieci anni: il lavoro delle compagnie alle prese con l’innovazione non è mai stato così complesso ed eterogeneo

L’innovazione richiede tempi veloci,...

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  L’ANTIFRODE AI TEMPI DELL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Rc auto, personalizzazione e mutualità 2018

L’ANTIFRODE AI TEMPI DELL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE

14/01/2019-La lotta alle frodi nell’Rca ha nuove e sofisticate armi tecnologiche. Ma è soprattutto con la collaborazione e lo scambio di informazioni che è possibile vincere questo flagello. Tre compagnie si sono confrontate sulle strategie messe in atto e sui risultati ottenuti

Testimoni oculari che a volte sono anche passeggeri ciechi o...

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  CIAK, C'È SARA

CIAK, C'È SARA

03/12/2018-Gli agenti sono i protagonisti della nuova campagna promozionale della compagnia dell’Aci. Con un linguaggio semplice e immediato, emerge il ruolo di un intermediario sempre più vicino ai bisogni dei clienti. Ma c’è anche un messaggio rivolto direttamente alla rete: andare oltre l’auto per diversificare l’offerta

Caterina Lorena...

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  COME CREARE UNA CULTURA DELLA COOPERAZIONE
Intermediari, pronti alla svolta? 2018

COME CREARE UNA CULTURA DELLA COOPERAZIONE

26/11/2018-Nonostante ci sia ancora una diffidenza reciproca di fondo, compagnie e agenti sono chiamati a fare gioco di squadra. La Idd spinge verso una nuova profilazione del cliente, che rende necessario lo sforzo di mettere le forze a fattor comune, a partire da una condivisione dei dati che poggi su solidi accordi. Occorre poi rinnovare...

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  RC AUTO, OLTRE AL PREZZO C’È DI PIÙ

RC AUTO, OLTRE AL PREZZO C’È DI PIÙ

27/06/2018-Da commodity a prodotto con un valore aggiunto. Le compagnie si stanno attrezzando per adattarsi ai cambiamenti normativi, che sono visti come opportunità per far evolvere il mercato. Attraverso la digitalizzazione dei processi, la prevenzione antifrode e il contenimento del costo dei sinistri

Sempre più affollato di competitor, sempre...

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  AGIRE, MA IN MODO DIVERSO

AGIRE, MA IN MODO DIVERSO

07/05/2018-La centralità del canale agenziale, cui fornire strumenti evoluti per favorire l’operatività e la relazione con il cliente, si inserisce in una strategia che parte dallo sviluppo del non auto per incrementare valore e redditività. Per Alberto Tosti, direttore generale di Sara Assicurazioni, il futuro si basa sulla capacità di...

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  SARA, LA VERSIONE DI TOSTI
L'Rc Auto verso nuovi valori competitivi 2017

SARA, LA VERSIONE DI TOSTI

22/01/2018-Se il cliente continua a guardare quasi esclusivamente al prezzo, per l'assicuratore la vera scommessa è riuscire a conciliare l'esigenza di rigore tecnico con la flessibilità. Secondo il dg di Sara Assicurazioni, Alberto Tosti, il futuro dell'rc auto si giocherà sempre di più nel post vendita, sviluppando un'interpretazione innovativa...

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