08/09/2022 - Nell’ultima tavola rotonda del convegno, importanti esponenti di Axa, Bnp Paribas Cardif, Cattolica, Sara Assicurazioni e Zurich, hanno parlato del customer journey e delle strategie delle compagnie per alzare il livello di fiducia nel mercato e aumentare le competenze dei canali distributivi
A chiudere la due giorni dell’Innovation Summit 2022, si è...
07/09/2022 - Nell’epoca delle immagini, tutto può passare attraverso i frame di un video. Francesco Compiani, product manager of interactive experience di Doxee, ha illustrato le potenzialità offerte da un video personalizzato e interattivo
All’inizio i vlog di YouTube, poi le storie di Instagram e ora anche le clip di TikTok. Tutto ormai, nell’epoca delle immagini,...
06/09/2022 - Fabio Orsi, partner di Innovation Team, ha presentato i risultati di una ricerca che ha analizzato l’utilizzo, da parte di agenti e broker, delle piattaforme tecnologiche, che ricoprono un crescente ruolo di facilitatore sotto il profilo operativo e di dialogo con il cliente
Giunti al culmine di una lunga fase di efficientamento, per gli intermediari è...
05/09/2022 - Broker e agenti si sono confrontati sulle dinamiche che stanno plasmando il futuro della distribuzione assicurativa, e su quali soluzioni sono necessarie per lo sviluppo dei canali fisici. La strada tracciata è quella di un professionista che, pur lavorando in partnership con la compagnia, sia in grado di sviluppare autonomamente le proprie strategie...
02/09/2022 - Agenti e broker non hanno motivo di temere i nuovi strumenti digitali: nulla, secondo Stefano Sardara di Double S Insurance Broker, potrà mai sostituire la consulenza degli intermediari. Non bisogna avere paura della disintermediazione, ma sfruttare le potenzialità offerte dall’innovazione
Gli intermediari non devono aver paura della tecnologia. Anzi,...
01/09/2022 - Nuove tecnologie, innovativi modelli di business, servizi all’altezza degli standard assunti dal cliente ibrido: tutto questo al centro di una tavola rotonda su quella che è, da sempre, l’area più delicata della filiera assicurativa e il vero banco di prova di compagnie e intermediari
La gestione sinistri è da sempre un territorio privilegiato di...
31/08/2022 - Innovativi approcci nella comunicazione con il cliente possono offrire risultati tangibili alle compagnie: Giancarlo Sassi di Genesys e Marco Tommasucci di ComApp hanno evidenziato le potenzialità offerte dalle nuove tecnologie nella customer experience e nei risultati aziendali
Multicanalità e omnicanalità sono due cose completamente differenti. “La...
31/08/2022 - I sistemi informatici intelligenti possono essere integrati nei processi di automazione migliorando l’operatività del business assicurativo. Per ottenere i risultati attesi è fondamentale definire un progetto strategico puntuale, nel quale le risorse aziendali devono essere coinvolte, anche apportando il valore della loro esperienza
Machine learning e...
31/08/2022 - Di fronte ai tanti cambiamenti che stanno segnando gli ultimi anni, l’industria assicurativa può fornire un prezioso contributo, non solo per colmare le inefficienze del pubblico, ma anche, in prospettiva, per allearsi con quest’ultimo e favorire una efficace integrazione tra i due sistemi, in grado di mettere al centro la persona. Su questi aspetti si...
