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  STRUMENTI E CAPACITÀ DI AUTONOMIA PER LE AGENZIE
Innovation Summit 2023

STRUMENTI E CAPACITÀ DI AUTONOMIA PER LE AGENZIE

19/07/2023-Per rispondere alle sollecitazioni di un cliente sempre più omnicanale, gli agenti devono investire non solo in tecnologia, ma anche nella propria formazione e in quella dei loro dipendenti, nel solco di un rinnovato rapporto di fiducia con le compagnie, sapendo di essere indispensabili gli uni agli altri. Una tavola rotonda che ha...

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  GESTIONE SINISTRI, INNOVAZIONE PER LA CLIENTELA
Innovation Summit 2023

GESTIONE SINISTRI, INNOVAZIONE PER LA CLIENTELA

10/07/2023-Tecnologia e nuovi modelli di business per innalzare la qualità del servizio in quello che è da sempre il banco di prova di compagnie e intermediari. Le imprese del mercato sono al lavoro per sviluppare e migliorare ulteriormente la fase di valutazione, liquidazione e risanamento del danno

L’innovazione investe tutta la filiera...

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  DATI PER L’ASSICURAZIONE DATA DRIVEN
Innovation Summit 2021

DATI PER L’ASSICURAZIONE DATA DRIVEN

26/07/2021-La capacità di elaborare sempre più informazioni, grazie al contributo delle nuove tecnologie, offre alle compagnie la possibilità di rivedere offerta e modelli di business: i player del settore sono al lavoro per sfruttare pienamente le potenzialità offerte dal dato

Lo dice già la parola stessa: non potrà mai esserci un’assicurazione...

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  EFFICIENZA E TRASPARENZA NELLA GESTIONE DEI SINISTRI
Rc auto, l’evoluzione della trasparenza

EFFICIENZA E TRASPARENZA NELLA GESTIONE DEI SINISTRI

11/01/2021-Come da consuetudine, il convegno auto di Insurance Connect si è concluso con un confronto di esperienze relative al claims management: la migliore conoscenza del cliente passa dai dati e dall’engagement, che non deve limitarsi al momento del sinistro o del rinnovo della polizza

La direzione sinistri è un’area attorno a cui, all’interno...

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  UN SALTO VERSO IL CAMBIAMENTO
Innovation Summit 2020

UN SALTO VERSO IL CAMBIAMENTO

13/07/2020-Le compagnie assicurative non si sono fatte trovare impreparate dalle restrizioni imposte dal lockdown. L’occasione ha però spinto il change management e messo in luce aspetti particolari legati al percorso di innovazione, che si potrebbero collegare a un concetto di “esperienza della semplificazione”

Può capitare che un evento...

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  SINISTRI RCA E TECNOLOGIA: LE COMPAGNIE SI RACCONTANO
Rc Auto, crescere con qualità 2019

SINISTRI RCA E TECNOLOGIA: LE COMPAGNIE SI RACCONTANO

28/01/2020-La gestione dei danni è uno dei terreni su cui le imprese sono più impegnate per riuscire ad aumentare efficienza e marginalità. La digitalizzazione dei processi potrà essere di grande aiuto, ma la missione degli operatori è sempre la stessa: non lasciare da solo il cliente

Due concetti, trasformazione digitale e servizio, possono...

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  L’ASSICURATO PARTE ATTIVA DEL BUSINESS
Dal prodotto al servizio

L’ASSICURATO PARTE ATTIVA DEL BUSINESS

30/08/2019-Il primo passo per fidelizzare il cliente è instaurare con lui un dialogo dimostrando capacità di risposta ai suoi bisogni. Ma se il servizio diventa parte della relazione, esso dovrà crescere per assecondare le nuove opportunità ed esigenze: in questo la tecnologia gioca un ruolo fondamentale

Mettere il cliente al centro significa...

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  IL RUOLO SOCIALE DELL’AGENTE

IL RUOLO SOCIALE DELL’AGENTE

01/07/2019-Crescono le esigenze di protezione dei cittadini e diminuisce la capacità dello Stato di fornire risposte adeguate. Per la sua prossimità al cliente, la rete distributiva fisica può essere il canale di vendita più indicato, a patto che rafforzi il ruolo consulenziale, anche attraverso la realizzazione di partnership per la proposta a...

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  LE LEVE PER IL FUTURO DEL PAESE: GIOVANI E INNOVAZIONE

LE LEVE PER IL FUTURO DEL PAESE: GIOVANI E INNOVAZIONE

03/06/2019-Le nuove professionalità sono la risposta ai grandi cambiamenti e la soluzione per lo sviluppo dell’Italia. Il settore assicurativo ribadisce il proprio sostegno a start up e venture capital, come dimostra il successo dell’Academy di coding promossa anche quest’anno da Groupama Assicurazioni

Si è conclusa a Roma la seconda edizione...

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