13/11/2023-Lo sviluppo di nuovi modelli di offerta impone la necessità che gli agenti assumano un ruolo diverso nella relazione con il cliente: non più semplici venditori di polizze, ma consulenti adeguatamente formati che, come ha spiegato Giorgio Lolli di Scs Consulting, possano accompagnare la clientela nella selezione dei beni e dei servizi...
11/11/2022-L’osservatorio assicurativo di Scs Consulting e Insurance Connect, realizzato in partnership con Dinn!, ha evidenziato che le nuove direttrici strategiche del mercato (mobilità, salute e cybersicurezza) rendono necessario un ripensamento delle modalità di relazione con la clientela
Il mercato assicurativo si muove lungo nuove direttrici...
12/11/2019-Moltiplicare i touch-point non basta: come emerso dall’ultimo osservatorio di Scs Consulting, serve un sistema integrato che sappia accompagnare il cliente lungo l’intero processo di vendita. Soltanto così sarà possibile migliorare la qualità del servizio e la customer experience del settore
La multicanalità si è ormai imposta nel...
21/11/2018-Gli intermediari iscritti in sezione e rappresentano una risorsa fondamentale per l’intermediazione assicurativa. Tuttavia, gli agenti temono che l’Idd possa rafforzare la rete di collaboratori, lasciando agli iscritti in sezione a il peso delle responsabilità e delle possibili sanzioni. Per questo è urgente definire ruoli, capacità di...
12/11/2018-In un mercato in lenta ma costante evoluzione, agenti e broker si trovano a doversi confrontare con consumatori che sono tutt’altro che razionali. Giorgio Lolli, manager mercato finanza di Scs Consulting, illustra gli spunti di riflessione per valorizzare il ruolo dell’intermediario
Nel 2017 il premio Nobel per l’economia è andato allo...
16/11/2016-Nell’imminenza dell’introduzione della Idd, quali sfide compagnie e intermediari si troveranno ad affrontare? Ne ha parlato Scs Consulting presentando l’edizione 2016 dell’Osservatorio sulla distribuzione assicurativa, realizzato in collaborazione con Insurance Connect: è prioritario imparare a conoscere le esigenze del consumatore,...
23/11/2015-Quali sono le sfide che gli agenti si troveranno ad affrontare nei prossimi anni? Le ha illustrate SCS, aprendo il convegno di Insurance Connect, e presentando l'edizione 2015 dell'Osservatorio sull'Intermediazione Assicurativa. Secondo la ricerca, per mantenere la competitività occorre abbracciare l'innovazione
Avere a che fare con...
30/11/2014-L’edizione 2014 dell’Osservatorio sulla distribuzione assicurativa di Scs Consulting analizza la qualità del servizio come leva di fidelizzazione. La flessibilità di un consumatore sempre meno fedele indurrà in futuro a guardare sempre di più, oltre che al prezzo, al valore aggiunto e alla competenza dell’intermediario
Una tra le sfide...
