16/09/2022-L’evoluzione in atto delle soluzioni di customer care di compagnia richiede il ripensamento delle logiche tradizionali e abilita importanti benefici in termini di customer preference ed efficienza operativa
Nel corso degli ultimi anni i customer care delle compagnie assicurative sono stati oggetto di molteplici interventi di...
08/09/2022-Nell’ultima tavola rotonda del convegno, importanti esponenti di Axa, Bnp Paribas Cardif, Cattolica, Sara Assicurazioni e Zurich, hanno parlato del customer journey e delle strategie delle compagnie per alzare il livello di fiducia nel mercato e aumentare le competenze dei canali distributivi
A chiudere la due giorni dell’Innovation...
31/08/2022-Innovativi approcci nella comunicazione con il cliente possono offrire risultati tangibili alle compagnie: Giancarlo Sassi di Genesys e Marco Tommasucci di ComApp hanno evidenziato le potenzialità offerte dalle nuove tecnologie nella customer experience e nei risultati aziendali
Multicanalità e omnicanalità sono due cose completamente...
14/07/2022-Nell’ultima tavola rotonda del convegno, importanti esponenti di Axa, Bnp Paribas Cardif, Cattolica, Sara Assicurazioni e Zurich, hanno parlato del customer journey e delle strategie delle compagnie per alzare il livello di fiducia nel mercato e aumentare le competenze dei canali distributivi
A chiudere la due giorni dell’Innovation...
12/04/2021-Digit Claim di Inventia abilita la valutazione del danno effettuata da remoto da Car Clinic per una migliore customer experience. La soluzione digitale mette a disposizione un esperto ovunque e in qualsiasi momento
La trasformazione digitale del settore assicurativo e dei servizi connessi è in corso da tempo, ma la pandemia di Covid-19...
29/03/2021-Un approccio innovativo mette al centro l’assicurato e premia le compagnie: ecco come la tecnologia diventa il motore per migliorare la customer satisfaction, differenziare e ottimizzare i processi, ridurre i tempi e i costi di gestione
In caso di sinistro le compagnie assicurative si interfacciano con i propri assicurati in due modi....
03/10/2019-L'editoriale di Maria Rosa Alaggio, dal numero di ottobre 2019 di Insurance Review
Si svolgerà per tutto il mese di ottobre la pubblica consultazione, annunciata il 23 settembre da Ivass e Consob, per raccogliere osservazioni sulle proposte di modifica alla disciplina della Pog, Product oversight governance, e ai regolamenti Ivass 38,...
26/02/2018-L’anno appena iniziato si snoderà fra ripresa economica e adempimenti normativi, generando incognite che attendono solo di essere risolte. Per Exton Consulting ci attendono dodici mesi divisi fra nuovi rischi e prospettive di crescita
L’anno nuovo porta sempre con sé qualche incognita: vale per tutti, anche per le compagnie assicurative...
21/01/2018-Digitalizzazione e utilizzo di app dedicate stanno trasformando il ruolo storico del perito, professionista finora dotato di strumenti come metro e macchina fotografica. Dallo smartphone alla teleperizia, la valutazione del danno promette una svolta nella qualità del servizio offerto
L’evoluzione tecnologica ci circonda e sta cambiando...
