IL CLIENTE, QUESTO SCONOSCIUTO
Appunti di viaggio

IL CLIENTE, QUESTO SCONOSCIUTO

27/02/2014-Soddisfazione e fedeltà misurate costantemente e su molteplici driver. Questa l'impostazione data da R+V Versicherung per una relazione con il cliente basata sulla fiducia e sull'empatia

Quante volte siete stati intervistati dalla vostra compagnia Rc auto per fornirle un giudizio di soddisfazione? Un cliente R+V potrebbe rispondervi:...

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  GEBORGENHEIT: SENTIRSI A CASA
Appunti di viaggio

GEBORGENHEIT: SENTIRSI A CASA

31/12/2013-Pubblichiamo su questo numero di Insurance Review la prima parte della cronaca del viaggio che Amca ha organizzato presso la sede di R+V in Germania. Uno spaccato del mercato assicurativo tedesco e un confronto sulle dinamiche che caratterizzano i comparti vita e danni, l’attività dei canali distributivi e la relazione con il cliente

Cr...

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  IL PROGRESSO NON SI FERMA, SI CAVALCA

IL PROGRESSO NON SI FERMA, SI CAVALCA

31/10/2013-Home insurance e contratto base sono due novità che dividono gli animi sulle reali ricadute per intermediari e consumatori. Molto dipenderà dalle scelte delle compagniee dalla loro capacità di costruire servizi aggiuntivi all’insegna della trasparenza. Ma agli agenti spetta il compito di cogliere fino in fondo il valore del cambiamento

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