24/11/2023-Una ricerca di Mbs Consulting mostra tutte le difficoltà di un sistema sanitario nazionale che non riesce più a rispondere pienamente ai bisogni della popolazione. Servono nuovi modelli di accesso alle cure: la società di Reale Group, in questo contesto, ha rilanciato il progetto di Blue Health Center
Un sistema sanitario in difficoltà...
22/07/2023-Oltre il 40% dei clienti, è disposto a cambiare provider in base alle prestazioni offerte. Le compagnie sono da anni impegnate sul fronte della gestione della relazione, con strategie e metodi differenti: il punto fermo, però, è ripartire dai bisogni, il che, a volte, vuol dire cambiare mentalità
L’ultima sessione tematica ha ospitato...
22/06/2023-È soprattutto studiata per le Pmi la proposta di coperture assicurative cyber disponibili sul mercato italiano, ma non mancano i prodotti rivolti anche alle famiglie o alle grandi imprese. Ecco un breve scorcio dei contratti presenti nei cataloghi delle compagnie
Aveva fatto molto rumore un’intervista al group ceo di Zurich, Mario...
21/12/2022-L’aumento dei prezzi pone la necessità di nuovi modelli per lo snellimento dei processi operativi e per il contenimento dei costi: compagnie al lavoro, fra nuove tecnologie e sistemi antifrode, per garantire ai clienti un servizio rapido ed efficiente, in pratica al passo coi tempi
Una gestione sinistri al passo coi tempi deve essere...
28/07/2022-Sono tanti e variegati gli strumenti che stanno popolando il mercato dei rischi e che nascono da partnership con start up e terze parti in grado di arricchire la catena del valore assicurativo. Se n’è discusso in una tavola rotonda dell’Innovation Summit 2022, con il Politecnico di Milano, Reale Mutua e Sara Assicurazioni
La seconda...
08/11/2021-Le compagnie, anche alla luce dell’esperienza della pandemia, sono pronte a sostenere il lavoro di agenti e broker. Come emerso dal confronto fra Luca Filippone e Alberto Tosti, si punta soprattutto su innovazione tecnologica, nuovi modelli di business ed ecosistemi di servizio
L’esperienza della pandemia ha rimarcato la centralità...
24/02/2021-L’anno che inizia vedrà un cambiamento nelle relazioni tra il settore assicurativo e i consumatori. La pandemia ha scosso fortemente le rigidità del rapporto, con nuove richieste di attenzione che si tradurranno in un maggiore orientamento alla salute e alla centralità del cliente
La pandemia ha avuto un impatto devastante sulle vite di...
11/01/2021-Come da consuetudine, il convegno auto di Insurance Connect si è concluso con un confronto di esperienze relative al claims management: la migliore conoscenza del cliente passa dai dati e dall’engagement, che non deve limitarsi al momento del sinistro o del rinnovo della polizza
La direzione sinistri è un’area attorno a cui, all’interno...
14/12/2020-Se è vero che ormai siamo tutti clienti digitali, lo è altrettanto che ognuno di noi cerca una personale esperienza di acquisto. Questo vale anche per il settore assicurativo, come confermano le evidenze del World Insurance Report di Capgemini ed Efma. Qual è, allora, la customer experience che propongono oggi la compagnie?
Dopo anni in...
