MULTICANALITÀ, SERVE CHIAREZZA
Intermediari, una centralità da vivere 2019

MULTICANALITÀ, SERVE CHIAREZZA

12/11/2019-Moltiplicare i touch-point non basta: come emerso dall’ultimo osservatorio di Scs Consulting, serve un sistema integrato che sappia accompagnare il cliente lungo l’intero processo di vendita. Soltanto così sarà possibile migliorare la qualità del servizio e la customer experience del settore

La multicanalità si è ormai imposta nel...

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  L’INNOVAZIONE RIPARTE DALLA RELAZIONE
Gli strumenti dell'innovazione 2016

L’INNOVAZIONE RIPARTE DALLA RELAZIONE

13/06/2016-Il digital fornisce l'opportunità di spostare l'approccio verso la consulenza in modo efficace e coerente con il bisogno di informazioni e servizio dell'assicurato. Ora più che mai, serve un linguaggio facile e veloce, in modalità omnichannel. A dirlo sono le compagnie nel corso della tavola rotonda dedicata a canali distributivi,...

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  A QUALE CLIENTE VENDERE, COSA E CON QUALI MODALITA'?

A QUALE CLIENTE VENDERE, COSA E CON QUALI MODALITA'?

29/03/2016-Queste le domande di fondo, secondo Dedagroup, anche nella bancassurance. Dove servono sistemi integrati, data science e un mix di prodotti, canali e punti di accesso. Per sfruttare ogni contatto

La semplicità dell’offerta è uno dei paradigmi della bancassicurazione, oggi messo in crisi dalla necessità di vendere prodotti più vari e...

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  DOPO NATALE LA FESTA CONTINUA

DOPO NATALE LA FESTA CONTINUA

16/03/2016-Attraverso un’operazione di caring mirata, Sara Assicurazioni ha voluto essere ancora più vicina ai propri assicurati che hanno subito un sinistro in occasione delle scorse festività. Un’iniziativa molto apprezzata dai clienti e dalla rete

Un segno di attenzione dal proprio assicuratore se lo aspettano in pochi, eppure talvolta accade....

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  AGENTI E TECNOLOGIE: UN’OPPORTUNITÁ, NON UNA MINACCIA

AGENTI E TECNOLOGIE: UN’OPPORTUNITÁ, NON UNA MINACCIA

29/02/2016-Gli agenti sembrano convinti che l'evoluzione tecnologica non sia solo compito delle mandanti ma una voce su cui investire in prima persona. L'utilizzo sistematico di nuove applicazioni, mobile, web e social, stenta però ad affermarsi. Lo rivela un'indagine condotta da Innovation Team a inizio 2016, che delinea uno scenario in...

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  CHI NON CAMBIA, SOFFRE
Intermediari nell'era della selezione 2015

CHI NON CAMBIA, SOFFRE

04/12/2015-Aviva Italia vuole aiutare i propri intermediari a entrare nel nuovo mondo, sempre nel rispetto del plurimandato. Questi, però, devono accogliere con decisione la trasformazione in atto, per non restare ai margini. "Ci sarà una selezione naturale" annuncia il CEO Patrick Dixneuf

“Gli agenti Aviva devono scegliere, senza esitazione, il...

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  E-COMMERCE: LA VENDITA AI TEMPI DEL CLIENTE SMART

E-COMMERCE: LA VENDITA AI TEMPI DEL CLIENTE SMART

10/11/2015-L'evoluzione tecnologica ha cambiato radicalmente i paradigmi delle abitudini di acquisto. Se in tutta Europa l'e-commerce vola, l'Italia è ancora indietro: secondo l'edizione 2015 del Rapporto I-Com, solo il 25% degli internauti sceglie di comprare on line beni o servizi. Le assicurazioni possono (e dovrebbero) fare di più, imparando...

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  LA FUSIONE TRA VENDITA E SERVIZIO

LA FUSIONE TRA VENDITA E SERVIZIO

26/10/2015-Le condizioni di mercato e le strategie delle compagnie favoriscono la creazione di un ecosistema in cui la sinergia tra attori, anche non convenzionali, darà vita a un modello meno competitivo e più collaborativo. Secondo Capgemini, è questa l'evoluzione della distribuzione assicurativa nel nostro paese

Per seguire l’evoluzione del...

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  PAROLA D'ORDINE: OMNICANALITA'
Digital & Comunicazione

PAROLA D'ORDINE: OMNICANALITA'

08/10/2015-Facilitare il dialogo tra cliente e agente con strumenti semplici e fruibili da qualunque device. A questo va affiancato il supporto consulenziale dell'intermediario. Verso tali obiettivi si muovo oggi le compagnie nel segno del multiaccesso

La trasformazione digitale è appena iniziata. Ne sono convinte le compagnie, che si sono...

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