EFFICIENZA E TRASPARENZA NELLA GESTIONE DEI SINISTRI
Rc auto, l’evoluzione della trasparenza

EFFICIENZA E TRASPARENZA NELLA GESTIONE DEI SINISTRI

11/01/2021-Come da consuetudine, il convegno auto di Insurance Connect si è concluso con un confronto di esperienze relative al claims management: la migliore conoscenza del cliente passa dai dati e dall’engagement, che non deve limitarsi al momento del sinistro o del rinnovo della polizza

La direzione sinistri è un’area attorno a cui, all’interno...

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  LA CURA DEL CLIENTE E IL RITORNO DEL TOCCO UMANO

LA CURA DEL CLIENTE E IL RITORNO DEL TOCCO UMANO

14/12/2020-Se è vero che ormai siamo tutti clienti digitali, lo è altrettanto che ognuno di noi cerca una personale esperienza di acquisto. Questo vale anche per il settore assicurativo, come confermano le evidenze del World Insurance Report di Capgemini ed Efma. Qual è, allora, la customer experience che propongono oggi la compagnie?

Dopo anni in...

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  IL DIGITALE ARRICCHISCE LA CUSTOMER EXPERIENCE
Innovation Summit 2020

IL DIGITALE ARRICCHISCE LA CUSTOMER EXPERIENCE

24/08/2020-Per raggiungere l’obiettivo della centralità del cliente la tecnologia è fondamentale, ma lo sono altrettanto le reti distributive fisiche. Se ne è parlato in un confronto tra le esperienze di Axa, Sara e Italiana Assicurazioni, da cui è emersa la convinzione delle compagnie a interpretare la fase post-coronavirus come spinta per...

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  INNOVAZIONE, DAL GARAGE ALLE ASSICURAZIONI
Open Innovation

INNOVAZIONE, DAL GARAGE ALLE ASSICURAZIONI

24/04/2020-Prosegue la trasformazione digitale del mercato: fra partnership e accordi, le compagnie aumentano gli sforzi per cogliere i benefici delle nuove tecnologie e migliorare i propri modelli di business. La contaminazione con start up si impone sempre più come una leva strategica di sviluppo

L’epoca dell’open innovation nel settore...

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  INNOVAZIONE AL FEMMINILE

INNOVAZIONE AL FEMMINILE

16/03/2020-L’iniziativa Angels for Women, promossa da Axa Italia, punta a sostenere l’imprenditorialità delle donne che propongono idee promettenti. Tre start up sono state selezionate al primo pitch del 2020: inizia adesso il percorso di valutazione che potrà portare a un investimento fino a 500mila euro

Il contributo delle donne all’economia...

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  LA SFIDA DI UNA PROTEZIONE INCLUSIVA

LA SFIDA DI UNA PROTEZIONE INCLUSIVA

18/12/2019-Non è la situazione economica e neppure la sicurezza sociale: in cima alle preoccupazioni degli italiani c’è il cambiamento climatico. A rivelarlo è una ricerca promossa da Axa Italia e condotta da Episteme, presentata nel corso dell’Axa Forum 2019, evento che si è svolto a novembre presso il Museo della Triennale a Milano

Ambiente,...

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  A SERVIZIO DELLA CLIENTELA
Dal prodotto al servizio

A SERVIZIO DELLA CLIENTELA

26/07/2019-Le mutate condizioni di mercato spingono sempre più compagnie ad abbinare prestazioni di vario genere alla classica copertura del rischio. L’offerta si arricchisce costantemente di soluzioni che cercano di offrire un valore aggiunto, sfruttando le nuove tecnologie per porsi come un sostegno nella vita di tutti i giorni

La logica di...

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  AXA ITALIA: “GRAZIE AGENTI”

AXA ITALIA: “GRAZIE AGENTI”

13/05/2019-La spinta ricevuta dalla compagnia in direzione di una crescita profittevole è passata dal lavoro di trasformazione delle agenzie. Un percorso che non è ancora finito ma che ha dato già i suoi frutti, come ha spiegato il chief distribution officer del gruppo, Domenico Martiello

Due anni fa, in occasione del cambio di leadership, in Axa...

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  FATTI UNA POLIZZA IN BANCA

FATTI UNA POLIZZA IN BANCA

06/05/2019-La rilevanza della bancassicurazione nel segmento vita si pone come base per uno sviluppo anche nel comparto danni: prospettive positive che si intrecciano a esigenze di formazione, soluzioni sempre più adeguate e un mercato che resta sottoassicurato

Se si dovesse stabilire la data di nascita per la bancassicurazione in Italia, la...

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