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  ECOSISTEMI ASSICURATIVI, ESPERIENZE A CONFRONTO
Innovation Summit 2022

ECOSISTEMI ASSICURATIVI, ESPERIENZE A CONFRONTO

27/07/2022-I confini tra i diversi settori industriali sono sempre più labili, allo stesso modo anche la distanza tra i diversi ecosistemi tende a ridursi. In una tavola rotonda, quattro protagonisti del mercato hanno dato un quadro di come il settore in questo momento stia ampliando il suo raggio di azione attraverso tecnologie e collaborazione,...

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  RESPONSABILITÀ SOCIALE D’IMPRESA, ISTRUZIONI PER L’USO

RESPONSABILITÀ SOCIALE D’IMPRESA, ISTRUZIONI PER L’USO

11/04/2022-Come riempire di contenuti la lettera “S” dell’acronimo Esg? Ecco gli esempi pratici di alcune delle principali compagnie del mercato assicurativo: tra empowerment femminile, fondi per l’infanzia e finanziamenti alla ricerca, le imprese provano a incidere concretamente sul welfare delle comunità

Si chiama Corporate social responsability...

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  AXA ITALIA, INNOVARE NELLA CONTINUITÀ

AXA ITALIA, INNOVARE NELLA CONTINUITÀ

13/09/2021-Responsabilità verso le persone, i clienti, gli stakeholder e la società civile. Innovazione, inclusione sociale e transizione climatica. Sono tante le grandi sfide che coinvolgono una compagnia come Axa. Giacomo Gigantiello, nuovo ceo del gruppo assicurativo in Italia, le analizza in questa ampia intervista

Giacomo Gigantiello, che...

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  RC AUTO, DAI DATI A NUOVI MODELLI DI BUSINESS
Innovation Summit 2021

RC AUTO, DAI DATI A NUOVI MODELLI DI BUSINESS

26/07/2021-L’industry assicurativa fa grande affidamento sulle nuove tecnologie per estrarre le informazioni e aumentare la propria capacità di intercettare i bisogni del cliente. All’Insurance Connect Innovation Summit, un confronto che parte dalla polizza obbligatoria e arriva fino a una nuova organizzazione aziendale

Le innovazioni che...

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  NUOVI TERRENI DA ESPLORARE NELLA GESTIONE SINISTRI
Innovation Summit 2021

NUOVI TERRENI DA ESPLORARE NELLA GESTIONE SINISTRI

26/07/2021-La pandemia ha accelerato molte delle iniziative allo studio presso le compagnie, ma ha anche cambiato la stessa percezione del cliente verso i servizi offerti, toccando forse un punto di non ritorno. Ecco come questa fase è stata affrontata da quattro importanti compagnie del mercato

Anche nella gestione dei sinistri il Covid ha creato...

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  EFFICIENZA E TRASPARENZA NELLA GESTIONE DEI SINISTRI
Rc auto, l’evoluzione della trasparenza

EFFICIENZA E TRASPARENZA NELLA GESTIONE DEI SINISTRI

11/01/2021-Come da consuetudine, il convegno auto di Insurance Connect si è concluso con un confronto di esperienze relative al claims management: la migliore conoscenza del cliente passa dai dati e dall’engagement, che non deve limitarsi al momento del sinistro o del rinnovo della polizza

La direzione sinistri è un’area attorno a cui, all’interno...

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  LA CURA DEL CLIENTE E IL RITORNO DEL TOCCO UMANO

LA CURA DEL CLIENTE E IL RITORNO DEL TOCCO UMANO

14/12/2020-Se è vero che ormai siamo tutti clienti digitali, lo è altrettanto che ognuno di noi cerca una personale esperienza di acquisto. Questo vale anche per il settore assicurativo, come confermano le evidenze del World Insurance Report di Capgemini ed Efma. Qual è, allora, la customer experience che propongono oggi la compagnie?

Dopo anni in...

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  IL DIGITALE ARRICCHISCE LA CUSTOMER EXPERIENCE
Innovation Summit 2020

IL DIGITALE ARRICCHISCE LA CUSTOMER EXPERIENCE

24/08/2020-Per raggiungere l’obiettivo della centralità del cliente la tecnologia è fondamentale, ma lo sono altrettanto le reti distributive fisiche. Se ne è parlato in un confronto tra le esperienze di Axa, Sara e Italiana Assicurazioni, da cui è emersa la convinzione delle compagnie a interpretare la fase post-coronavirus come spinta per...

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  INNOVAZIONE, DAL GARAGE ALLE ASSICURAZIONI
Open Innovation

INNOVAZIONE, DAL GARAGE ALLE ASSICURAZIONI

24/04/2020-Prosegue la trasformazione digitale del mercato: fra partnership e accordi, le compagnie aumentano gli sforzi per cogliere i benefici delle nuove tecnologie e migliorare i propri modelli di business. La contaminazione con start up si impone sempre più come una leva strategica di sviluppo

L’epoca dell’open innovation nel settore...

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