15/06/2016-L'editoriale del numero 35 di giugno 2016, a cura del Direttore Maria Rosa Alaggio
Parlare di competenze professionali può risultare un esercizio a rischio banalità, un argomento in cui troppi soggetti ormai si cimentano con dissertazioni intorno al valore del termine consulenza, e con commenti sull’evoluzione di conoscenze da...
20/05/2016-Le convinzioni personali non bastano: la consulenza di qualità si costruisce seguendo un iter di certificazione che prevede adeguamento a norme tecniche, incrocio di informazioni, competenze e adeguate raccomandazioni per il cliente
Nei precedenti contributi abbiamo evidenziato che la formazione è un mezzo per migliorare i...
21/04/2016-Il consulente è chiamato a trasformare il proprio know-how in modelli, calcoli e azioni proficue per il cliente. Un obiettivo a cui contribuisce la formazione, intesa come mezzo e non come fine
Nello scorso contributo accennavamo al fatto che dopo più di trent’anni che si parla di consulenza sarebbe utile confrontarsi con le norme...
29/03/2016-Le nozioni o la conoscenza di un prodotto non bastano per offrire sicurezza al cliente. Si parla molto di formazione ma poco del contenuto di servizio dell’intermediario. Eppure esiste uno standard di qualità del consulente
Mettere in sicurezza la vita economica delle persone è uno dei lavori più importanti e appassionanti che si...
17/02/2016-Il futuro dell’intermediario può concretizzarsi nel valore e non nel prezzo. L’alternarsi di opinioni che attribuiscono alla consulenza molteplici, e spesso contrastanti, connotazioni non fa che generare confusione. Con questa rubrica cercheremo, anche nei prossimi mesi, di fare un po’ di chiarezza sul tema e di fornire contributi di...
16/07/2015-Agli assicurati continua a non essere chiaro il ruolo di chi interviene in caso di sinistro. Eppure poco ancora è stato fatto per valorizzare, e premiare, una funzione che lavora a stretto contatto con il cliente
Un compagno di scuola chiede a mio figlio, e questo avveniva quasi trent’anni fa: che mestiere fa tuo padre? Risposta: perito...
30/11/2014-Digitalizzazione e consulenza: parole spesso in contrapposizione, ma che nella testa del consumatore assicurativo vanno di pari passo. Ecco perchésia gli intermediari sia le compagnie devono deporre le armi e collaborare
Il rapporto tra intermediari e innovazione, tra social network e sviluppo delle relazioni e del business passa dai...
30/07/2014-Le strategie per efficientare il rapporto impresa-agenzie e la relazione con i consumatori, tra diritti, mercato ed etica. Questi gli argomenti principali che hanno animato il 41esimo congresso di Uea, svoltosi a Rimini, nel corso del quale sono intervenuti, tra gli altri, esponenti di Eiopa, Ivass e Agcm
L’Unione europea assicuratori...
31/03/2014-Il Comitato Europeo per l’economia e gli affari monetari (Econ) ha recentemente deliberato la bozza di testo della direttiva. E ha chiarito, anche se non in via definitiva, alcuni dubbi sulle definizioni di intermediario e di consulenza
Il comitato parlamentare per gli affari economici e monetari, detto Econ, il 22 gennaio scorso ha...
