14/04/2016-L'editoriale, a cura del Direttore Maria Rosa Alaggio, del numero di aprile 2016
Su questo numero di Insurance Review, il tema dell’innovazione è stato raccontato, approfondito e analizzato dai tanti interlocutori che abbiamo unito in due recenti convegni da noi dedicati all’argomento. Il primo, organizzato in collaborazione con Sna,...
16/03/2016-Attraverso un’operazione di caring mirata, Sara Assicurazioni ha voluto essere ancora più vicina ai propri assicurati che hanno subito un sinistro in occasione delle scorse festività. Un’iniziativa molto apprezzata dai clienti e dalla rete
Un segno di attenzione dal proprio assicuratore se lo aspettano in pochi, eppure talvolta accade....
11/03/2016-L’intermediario assicurativo non può rinunciare a una presenza attiva sulle pagine digitali, un mondo senza confini in cui coinvolgere anche la rete di collaboratori. La vera sfida è trovare la chiave giusta per avvicinare il cliente con semplicità, per conoscerne le abitudini e i bisogni. E, soprattutto, per far apprezzare, con...
19/02/2016-I social media sono ormai un fenomeno di massa, e dunque un’opportunità disponibile a compagnie e reti di agenzie per valorizzare la materia assicurativa e sperimentare nuove forme di relazione con il cliente
Giorni fa Maria Rosa Alaggio mi ha chiesto una testimonianza in merito all'opportunità dei social network per gli intermediari...
10/11/2015-L'evoluzione tecnologica ha cambiato radicalmente i paradigmi delle abitudini di acquisto. Se in tutta Europa l'e-commerce vola, l'Italia è ancora indietro: secondo l'edizione 2015 del Rapporto I-Com, solo il 25% degli internauti sceglie di comprare on line beni o servizi. Le assicurazioni possono (e dovrebbero) fare di più, imparando...
08/05/2015-Questi gli elementi della nuova comunicazione assicurativa, che mira a enfatizzare il ruolo sociale di un settore che insegue l'innovazione anche attraverso i messaggi delle campagne pubblicitarie. Come confermano i grandi player, riuniti in un momento di confronto sulle iniziative più significative: dallo spot alla piazza
Le compagnie...
31/12/2014-Da un mercato product oriented a uno customer oriented. Questo passaggio, fondamentale per il settore assicurativo, presuppone un grosso sforzo culturale e formativo, che passa per una logica di servizio e analisi dei bisogni. Coinvolgendo gli intermediari, attraverso modalità interattive, soprattutto nella gestione della relazione con...
31/07/2014-Oltre che una leva di branding e un sistema di comunicazione e di relazione con i clienti, per Sara Assicurazioni i nuovi canali digitali sono diventati anche un importante veicolo di diffusione delle informazioni e delle attività della compagnia, in grado di generare affari
È possibile trasformare uno strumento di comunicazione in una...
31/07/2014-Un cliente sempre più sfuggente. Una relazione da costruire sempre di più in maniera one-to-one. Per le imprese cresce in misura esponenziale l’importanza di social network e mobile: il settore assicurativo ha iniziato a stare al passo coi tempi, mettendo in campo, su questi nuovi canali, una gestione sempre più strutturata del...
