MARKETING E PRODOTTI

  INTERMEDIARI, DAL DUALISMO ALL'ARMONIA D'ORCHESTRA

INTERMEDIARI, DAL DUALISMO ALL'ARMONIA D'ORCHESTRA

25/02/2015 - Partire dal patrimonio informativo per costruire una più efficace relazione con la rete di vendita, intesa come prezioso cliente della compagnia, basata sulla fiducia, la condivisione e la personalizzazione di servizi. Che prevedano l’applicazione di un service level agreement capace di tradurre le intenzioni in risultati concreti

Da molto tempo nella...

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  DISTRIBUZIONE ASSICURATIVA: DOVE VA IL MERCATO?

DISTRIBUZIONE ASSICURATIVA: DOVE VA IL MERCATO?

31/12/2014 - Mentre le compagnie puntano sulla multicanalità, le agenzie vedono erodersi i loro tradizionali guadagni e affrontano le minacce provenienti dall’ingresso di nuovi competitor. Per gli agenti è tempo di intervenire con un rapporto più proattivo verso il cliente, fatto di consulenza e rinnovata capacità commerciale

Grande attenzione, negli ultimi anni, è...

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  TECNOLOGIA, LA STRADA GIUSTA

TECNOLOGIA, LA STRADA GIUSTA

30/11/2014 - Soltanto attraverso un utilizzo innovativo e strategico di strumenti come big data, analytics, sistemi m2m e “internet delle cose” il mondo assicurativo sarà in grado di vincere la sfida lanciata dai player non tradizionali. È quanto sostiene una ricerca realizzata recentemente dall’Intelligence Unit di The Economist in collaborazione con Sap

Ha destato...

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  UN OTTIMO SERVIZIO, ANCHE SENZA RETE

UN OTTIMO SERVIZIO, ANCHE SENZA RETE

31/10/2014 - Velocità di informazione, usabilità del web, tempestività nella relazione con il cliente. Sono i valori su cui le compagnie dirette da sempre cercano di distinguersi nella distribuzione assicurativa. Con qualche vantaggio in più in termini di approccio proattivo alle esigenze del consumatore

A partire dalla metà degli anni ’90, alcune novità hanno portato...

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  TUTTO IL SUPPORTO VIA SMARTPHONE

TUTTO IL SUPPORTO VIA SMARTPHONE

30/06/2014 - La consulenza personale vive anche su smartphone e social media. Questa è la strategia di Quixa, che utilizza il mobile per riscaldare la relazione con i clienti: un canale di contatto, come ci spiega Francesca Protopapa, direttore marketing della compagnia, non da temere ma da utilizzare per la sua forza positiva

Gestire le proprie pratiche in mobilità,...

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  SOCIAL E MOBILE:  UNA RISORSA  PER LA CRESCITA

SOCIAL E MOBILE: UNA RISORSA PER LA CRESCITA

30/06/2014 - Dal servizio di assistenza via Facebook a quello di allerta grandine via App. Nell’era digitale, Genialloyd utilizza i nuovi canali per capire e soddisfare le aspettative di convenienza, comodità, sicurezza ed efficienza di oltre un milione di clienti

Genialloyd ha una presenza social ormai consolidata: dal 2008 è attiva su Facebook, dal 2009 su Twitter e,...

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  LA SFIDA E' ARRIVARE AL CUORE DEI CLIENTI

LA SFIDA E' ARRIVARE AL CUORE DEI CLIENTI

30/05/2014 - Centrati gli obiettivi di efficacia e fiducia, con buona parte degli indicatori di soddisfazione in crescita, il mondo assicurativo si trova ora di fronte un consumatore che chiede più chiarezza, più innovazione e più coinvolgimento

L’ottava edizione dell’indagine di customer satisfaction condotta nel 2013 da Ania in collaborazione con Gfk Eurisko e, per...

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  L'EQUILIBRIO TRA BUDGET E BUSINESS

L'EQUILIBRIO TRA BUDGET E BUSINESS

30/05/2014 - Tra i servizi di outsourcing, spicca il Bpo (Business Process Outsourcing), che consente di ridurre i costi e raggiungere un minore time-to-market per il lancio di nuovi prodotti assicurativi. Come ci spiega Davide Di Sarno di Rgi Group

Efficientamento dei costi, nuovi modelli di business e strategie multichannel e customer-oriented: queste le nuove...

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  LUCI E OMBRE DEL CONTRATTO BASE

LUCI E OMBRE DEL CONTRATTO BASE

30/11/2013 - Un provvedimento che introduce una rinnovata relazione con il cliente. Ma anche una nuova sfida per compagnie e intermediari, tra necessità di aumentare la confrontabilità delle offerte, esigenza di trasparenza e polizze da formulare all’insegna della personalizzazione

Il contratto base Rca è stato introdotto dal decreto Crescita 2.0 convertito in legge a...

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