30/04/2014 - Un nuovo programma interattivo, messo a punto da Previnet, consente ai potenziali clienti di individuare le proprie esigenze assicurative con un click. In questo modo, anche le compagnie potranno offrire soluzioni sempre più personalizzate
Far comprendere a una platea di potenziali clienti sempre più razionali e consapevoli le proprie esigenze...
30/04/2014 - Secondo Massimiliano Maggioni, partner di Excellence Consulting, ai forti cambiamenti del mercato si può rispondere con prodotti basati sulla telematica, la trasparenza e una più forte spinta alla personalizzazione. In una parola, innovazione
Come cambia l’offerta assicurativa? È questa la domanda a cui ha risposto Massimiliano Maggioni (nella foto),...
30/04/2014 - Il marketing basato sugli archetipi permette di raggiungere il cervello emozionale del cliente e al brand di radicarsi. L’esperienza di Art e un nuovo modo di condurre indagini di mercato
Eye-tracking, costellazioni sistemiche, archetipi. Stiamo parlando di ricerche di mercato. O meglio, di nuove frontiere delle ricerche: analisi che incrociano il...
30/04/2014 - Gli agenti sono al centro delle iniziative delle compagnie, in un’ottica multicanale e di analoga usabilità su tutti i device. A giocare un ruolo di primo piano sono anche i comparatori che, in tandem con il valore consulenziale dell’agente, assumono una funzione di crescente importanza nel processo di acquisto
L’innovazione, prima che il prodotto, deve...
30/04/2014 - Msa Multi Serass e Kube Partners hanno sviluppato un sistema che permette di setacciare, utilizzando i big data, le evidenze dei sinistri sospetti, riuscendo a distinguere tra frodi vere e presunte
Un indizio è un indizio. Due indizi sono una coincidenza. Ma tre indizi fanno una prova. È questa la filosofia di Detector, nuova frontiera nel contrasto alle...
30/04/2014 - La rivoluzione digital ha radicalmente cambiato l’atteggiamento del consumatore. Valeria Sandei, ad di Almawave, spiega i processi e le tecnologie attraverso cui l’industria assicurativa può coinvolgere il cliente all’interno del proprio modello di business
Per ragionare con una visione cliente centrica serve rivolgere la propria attenzione alla customer...
30/04/2014 - Secondo Massimiliano Sodano, principal di Boston Consulting, lavorare al cambiamento è indispensabile se le compagnie vogliono preservare i buoni risultati tecnici ed economici ottenuti nel 2013: perché l’innovazione sia davvero efficace è necessario accoglierla nel dna della propria organizzazione. Ecco come
Il 2013 è stato uno degli anni migliori, in...
30/04/2014 - Strade nuove per clienti e canali distributivi. La sfida per il settore assicurativo non è solo tecnologica, ma riguarda i processi, il servizio e una rinnovata mission cliente-centrica. Insurance Connect, con tutti i relatori e gli ospiti dell’evento, ha fissato le coordinate di un approccio contemporaneo al mondo dei rischi
L’innovazione come strumento...
31/12/2013 - Le esigenze dei consumatori, la garanzia di un risarcimento adeguato e l’abbattimento dei prezzi. Ma quanto è stato realizzato davvero in questo anno? Gli interlocutori del mercato, le autorità di controllo e di vigilanza, le compagnie e gli intermediari si sono incontrati a Milano durante il convegno organizzato da Insurance Connect
Le nuove regole e...
