25/02/2015 - La strada verso questa tecnologia è ancora lunga. E richiede un ripensamento dei modelli di business e dei processi operativi, oltre che uno sforzo economico - finanziario importante. Un aiuto potrebbe arrivare dall'avvio di progetti pilota su nuovi settori: con l'ottica di sperimentare
La quantità di momenti in grado di produrre informazioni, nella nostra...
15/02/2015 - Il ritardo sui Big Data, imputato alle assicurazioni, non è riconosciuto dalle compagnie. Che, anzi, rivendicano il ruolo privilegiato di questo settore nel trattare e gestire le informazioni, per rispondere alle esigenze dell'assicurato in modo veloce e personalizzato
Servire i clienti in modalità near real time. Con questo ambizioso obiettivo, le...
31/12/2014 - Aggiornare, in modo permanente, le figure che operano su attività standardizzate e favorire la crescita professionale dei profili legati all’innovazione tecnica, all’offerta di prodotto, alla distribuzione e alla customer satisfaction. Questa la strategia formativa per le compagnie che vogliono cavalcare la trasformazione del settore
La formazione...
31/12/2014 - Da un mercato product oriented a uno customer oriented. Questo passaggio, fondamentale per il settore assicurativo, presuppone un grosso sforzo culturale e formativo, che passa per una logica di servizio e analisi dei bisogni. Coinvolgendo gli intermediari, attraverso modalità interattive, soprattutto nella gestione della relazione con l’assicurato, nella...
30/11/2014 - In un futuro non troppo lontano, le macchine si guideranno da sole. Se le compagnie assicurative continueranno a dividersi una fetta di mercato in costante erosione, saranno spinte fuori dal business che loro stesse avevano inventato
Le compagnie, in questo momento, sembrano tutte proiettate verso un futuro più o meno prossimo. A breve (qualche anno), i...
30/11/2014 - Mancata standardizzazione del prodotto, relazione amicale con l’agente, paura della solitudine: Queste le principali ragioni che frenano l’espansione del consumo assicurativo via web. Una situazione che potrebbe sbloccarsi, quando (a breve) i millennial acquisiranno maggior capacità di spesa
È come se per acquistare un biglietto aereo facessimo il giro...
30/11/2014 - Prima di temere i grandi player on line che potrebbero sbarcare nel mercato assicurativo, è bene che le compagnie studino a fondo i casi di successo. Per acquisire best practice o, eventualmente, progettare strategie alternative
Per diventare compagnie ecosistema, piattaforme di connessioni in grado di coagulare e distribuire prodotti e servizi...
30/11/2014 - Il prezzo dell’assicurazione obbligatoria tornerà a salire? E, se sì, quando? Il settore attende ancora cambiamenti, anche se su alcune questioni in sospeso sembra calato il silenzio. Intanto dal 2015 entra in vigore il rinnovato risarcimento diretto
Nonostante i buoni risultati del settore e gli impegni nell’ampliare la forbice tra andamento del mercato...
30/11/2014 - Una piattaforma di connessione per un consumatore totale. L’impresa assicurativa deve far leva sui propri fondamentali per non restare ai margini del mondo digital
La Grecia, oltre a essere un Paese bellissimo, è al 43esimo posto al mondo per prodotto interno lordo, con circa 240 miliardi di dollari (dati Fmi sul 2013). È bastato che lo scorso mese il...
