19/01/2016 - L'ICT consente al cliente di ricevere un servizio più efficiente e alla compagnia di fidelizzare l'assicurato. Secondo Solera sono vantaggi che il mercato italiano può cogliere, con un nuovo approccio al valore dell'innovazione
“Le assicurazioni vogliono sperimentare un modo nuovo di fare business utilizzando la tecnologia”. Ad affermarlo è Cinzia Carbone,...
15/01/2016 - Un progetto dedicato a detection e investigation di potenziali frodi nella gestione sinistri. HDI Assicurazioni, oltre all'adozione di sistemi tecnologici mirati, è impegnata nella progettazione di un nuovo portale web antifrode, trasversale alle diverse aree di business
Cultura, informazione e tecnologia. Tre soluzioni al problema delle frodi nei...
14/01/2016 - Setacciare, utilizzando i Big Data, le evidenze dei sinistri sospetti, riuscendo a distinguere tra truffe vere o presunte. Con questo obiettivo era nato Detector, il sistema sviluppato da MSA Multi Serass e Kube Partners, che ora rivelano i reali benefici che la soluzione ha apportato nel tempo alle compagnie
A poco più di un anno dall’avvio del suo...
08/01/2016 - L'impegno congiunto della direzione sinistri e della rete agenziale, oltre che a favore della riduzione del costo dei sinistri, può tradursi in un migliore servizio per il cliente: con ricadute economiche positive per gli agenti. E' una delle linee di azione della strategia di Aviva in Italia, illustrata dal Direttore Sinistri, Fabio Zunino
La direzione...
07/01/2016 - La competizione sul prezzo rischia di portare il settore verso una spirale pericolosa: serve un comune campo da gioco su cui competere. Il convegno di Insurance Connect ha fatto il punto sulla situazione di un comparto centrale per l'economia del paese
L’Rc auto resta un cantiere aperto. Guardando solo il profilo legislativo, ogni Governo mette mano alla...
07/01/2016 - Per il cliente l'assistenza negli istanti immediatamente successivi a un incidente fa la differenza. Oggi, il processo di liquidazione è in continua evoluzione. E' questa la fotografia scattata dalla ricerca di SCS Consulting, realizzata in collaborazione con Insurance Connect, per identificare le strategie, i modelli operativi e gli obiettivi del claims...
16/12/2015 - L'innovazione resta il punto cardine della relazione a tre che lega compagnie, intermediari e clienti. Ma questo non basta. Serve uno sforzo congiunto per gestire un dialogo diverso, in modo proficuo per tutti. Questo il messaggio dell'ultima tavola rotonda del nostro convegno "Intermediari nell'era della selezione"
Centralità dell’agente, a patto che...
14/12/2015 - Prendere le misure al cliente utilizzando competenza e digital. Da qui parte, secondo DAS, l'evoluzione della distribuzione e la possibilità di approcciare un consumatore sempre più ibrido
Un settore dalle grandi potenzialità, quello della tutela legale, ma ancora limitato: in Italia, solo il 20% della popolazione conosce questo tipo di copertura.“Il 65%...
11/12/2015 - Non sarà facile per Ivass riuscire a trovare il punto d'incontro tra tutela del consumatore, salvaguardia delle professionalità e concorrenza. Ma l'autorità sta coinvolgendo tutti gli stakeholder: un modus operandi, in parte nuovo, che servirà a capire meglio le esigenze dei giocatori in campo
Un regolatore sempre più disponibile all’ascolto e un impegno...
