IL CLIENTE, QUESTO SCONOSCIUTO
Appunti di viaggio

IL CLIENTE, QUESTO SCONOSCIUTO

27/02/2014 - Soddisfazione e fedeltà misurate costantemente e su molteplici driver. Questa l'impostazione data da R+V Versicherung per una relazione con il cliente basata sulla fiducia e sull'empatia

Quante volte siete stati intervistati dalla vostra compagnia Rc auto per fornirle un giudizio di soddisfazione? Un cliente R+V potrebbe rispondervi: “parecchie”. La...

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  RIFLESSIONI IN TERRA DI GERMANIA
Appunti di viaggio

RIFLESSIONI IN TERRA DI GERMANIA

27/02/2014 - Due agenti di casa nostra riportano impressioni e opinioni che mettono a confronto il sistema Rca tedesco con quanto accade, o dovrebbe accadere, nel nostro Paese

L’Italia spende più della Germania. Il contribuente italiano sostiene costi più elevati del suo omologo tedesco, sia per (meno adeguati) servizi sociali, sia per spesa assicurativa. Vogliamo qui...

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  GEBORGENHEIT: SENTIRSI A CASA
Appunti di viaggio

GEBORGENHEIT: SENTIRSI A CASA

31/12/2013 - Pubblichiamo su questo numero di Insurance Review la prima parte della cronaca del viaggio che Amca ha organizzato presso la sede di R+V in Germania. Uno spaccato del mercato assicurativo tedesco e un confronto sulle dinamiche che caratterizzano i comparti vita e danni, l’attività dei canali distributivi e la relazione con il cliente

Crediamo che non ci...

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